Post by account_disabled on Jan 27, 2024 3:50:03 GMT -5
对于所有参与在线商务的人员（包括卖家、营销机构和广告商，以及技术人员或开发人员）来说，即对于任何想要了解演变情况的代理商来说，本文档的发布是一个非常重要的里程碑。和趋势。电子商务中的当前数字化。 您想了解更多有关数字世界的趋势吗？请做好准备，因为为您提供了西班牙在线购物最重大变化的摘要，此外还重点介绍了本文档中最重要的数据，这些数据向我们展示了在线世界的全面愿景。 首先，本研究旨在衡量西班牙在线商务的规模、使用模式和一体化程度，通过去年 6 月的在线访谈进行，样本包括该行业的 1070 名买家和约 230 名专业人士。 线上市场规模 线上消费习惯 影响消费者行为的因素。这张西班牙在线消费者概况信息图中，提取了参与本研究的所有受访者的平均百分比。 个人资料信息图 下面让我们看一系列数据，帮助我们解释西班牙这个市场规模的结果，例如消费者行为概况和购买类型。 线上消费习惯 其他需要评估的重要数据是购买频率和购买者的品味，它们定义了这些用户的某些行为。这项研究基于以下百分比，估计每个人每月平均购买 3 次，这与前几年的研究非常相似。 西班牙网上购物的频率 虽然在这张图中我们可以看到“每月一次”在西班牙是最常见的，但是，购买“每天一次或更多”的人口中的 2% 仍然很重要。 此外，这项研究告诉我们， 62% 的在线买家在购买前 等待获得优惠券或折扣，这表明我们必须在数字环境中积极开展促销活动。 如果我们继续分析普通消费者每次购买的平均费用，我们会发现这在很大程度上取决于这些购买者的年龄范围。
每次网购平均支出 此外，根据这些数据，我们可以估计所有受访者的平均每次购买支出约为 64 欧元。您如何看待这个数据？是否接近您的平均票价？去年，门票价格比 2019 年上涨了 10 欧元。 此外，如果我们交叉这些数据，我们会发现消费最多我们继 WhatsApp 数据 续保持这样的趋势：97% 的便利性（在线购买的舒适度）和 95% 的报价领先于价格，后者以 93% 的比例占据第三位，其次是信任（71%）。一个非常有趣的事实是，通过推荐购买的比例下降到了 46%，而在线广告的比例达到了 30%，因为它本身并没有影响很多在线买家。 用于购买的设备 我们继续关注智能手机在线购物的增长趋势，但它仍然无法取代无与伦比的电脑。此图中显示的数据将帮助我们了解其使用率。 用于购买的设备 *信息图取自 iabspain 电子商务研究 IAB 2019 您能告诉我们您的用户最常购买哪种设备吗？如果您还是不知道，请直接访问 Google Analytics 并查看。 让我们更深入地了解一下 PC 买家及其购买手机的障碍，因为其中 55% 的人表示他们不会在智能手机上购物。一般来说，我们可以估计这些买家的年龄在 44 岁左右，每月在线购物 2.3 次， 每次购买花费约 62 欧元，非常容易受到在线优惠或促销的影响。下面的图表告诉我们他们不愿意从智能手机购买的原因。 为什么他们更喜欢从 PC 上购买 我们已经看到，最能激励购买的驱动因素通常是优惠，因此我们将继续对商店类型以及哪些商店最适合这些激励因素进行更详细的分析。
人们购买的网站类型普遍增长，从纯在线商店到同时拥有实体店和在线商店的企业，再到通过价格和报价比较器进行销售。 拥有实体积分的企业存在网上购物的原因仍然是便利、节省时间、产品可用性以及最后的价格。 产品销售继续多于服务销售，差异高达 13 个百分点。尽管数字内容（例如软件、在线游戏、电影/连续剧、音乐、新闻等）的销售有所增长，但智能手机和平板电脑的特定内容（例如应用程序）仍保持与前几年相同的水平。 如果我们按行业来讨论数字业务，它们仍然像前几年一样位居前三名（娱乐、旅游和技术），尽管这种普遍增长也对其他行业产生了影响，如图所示。数字领域 *图表取自iabspain电子商务研究iab 2019 采购流程 我们将购买流程理解为从客户感觉到需要到售后时刻的所有行动。 第一阶段：需要识别 第二阶段：搜索信息 第三阶段：影响者 第四阶段：电子商务选择 第五阶段：售后评估 识别需求 它指的是客户发现自己有需求的确切时刻，这个时期是一个心理过程。这可能是由在线消费者本身的内部或外部刺激产生的。事实上，在其他帖子中我们已经讨论过唤醒在线消费者的兴趣和欲望的 商业策略。 信息检索 购买产品之前的信息是购买过程中非常重要的一部分，这就是为什么通过这项研究我们知道，63% 通过网站寻求信息的买家在同一媒介中最终完成购买。 而在互联网上搜索信息的人中，有 23% 后来亲自购买。如果我们看看在实体店查找信息然后在网上购买的。
每次网购平均支出 此外，根据这些数据，我们可以估计所有受访者的平均每次购买支出约为 64 欧元。您如何看待这个数据？是否接近您的平均票价？去年，门票价格比 2019 年上涨了 10 欧元。 此外，如果我们交叉这些数据，我们会发现消费最多我们继 WhatsApp 数据 续保持这样的趋势：97% 的便利性（在线购买的舒适度）和 95% 的报价领先于价格，后者以 93% 的比例占据第三位，其次是信任（71%）。一个非常有趣的事实是，通过推荐购买的比例下降到了 46%，而在线广告的比例达到了 30%，因为它本身并没有影响很多在线买家。 用于购买的设备 我们继续关注智能手机在线购物的增长趋势，但它仍然无法取代无与伦比的电脑。此图中显示的数据将帮助我们了解其使用率。 用于购买的设备 *信息图取自 iabspain 电子商务研究 IAB 2019 您能告诉我们您的用户最常购买哪种设备吗？如果您还是不知道，请直接访问 Google Analytics 并查看。 让我们更深入地了解一下 PC 买家及其购买手机的障碍，因为其中 55% 的人表示他们不会在智能手机上购物。一般来说，我们可以估计这些买家的年龄在 44 岁左右，每月在线购物 2.3 次， 每次购买花费约 62 欧元，非常容易受到在线优惠或促销的影响。下面的图表告诉我们他们不愿意从智能手机购买的原因。 为什么他们更喜欢从 PC 上购买 我们已经看到，最能激励购买的驱动因素通常是优惠，因此我们将继续对商店类型以及哪些商店最适合这些激励因素进行更详细的分析。
人们购买的网站类型普遍增长，从纯在线商店到同时拥有实体店和在线商店的企业，再到通过价格和报价比较器进行销售。 拥有实体积分的企业存在网上购物的原因仍然是便利、节省时间、产品可用性以及最后的价格。 产品销售继续多于服务销售，差异高达 13 个百分点。尽管数字内容（例如软件、在线游戏、电影/连续剧、音乐、新闻等）的销售有所增长，但智能手机和平板电脑的特定内容（例如应用程序）仍保持与前几年相同的水平。 如果我们按行业来讨论数字业务，它们仍然像前几年一样位居前三名（娱乐、旅游和技术），尽管这种普遍增长也对其他行业产生了影响，如图所示。数字领域 *图表取自iabspain电子商务研究iab 2019 采购流程 我们将购买流程理解为从客户感觉到需要到售后时刻的所有行动。 第一阶段：需要识别 第二阶段：搜索信息 第三阶段：影响者 第四阶段：电子商务选择 第五阶段：售后评估 识别需求 它指的是客户发现自己有需求的确切时刻，这个时期是一个心理过程。这可能是由在线消费者本身的内部或外部刺激产生的。事实上，在其他帖子中我们已经讨论过唤醒在线消费者的兴趣和欲望的 商业策略。 信息检索 购买产品之前的信息是购买过程中非常重要的一部分，这就是为什么通过这项研究我们知道，63% 通过网站寻求信息的买家在同一媒介中最终完成购买。 而在互联网上搜索信息的人中，有 23% 后来亲自购买。如果我们看看在实体店查找信息然后在网上购买的。